Una caída del sistema de Kaiser Permanente obliga a las farmacias a volver al uso de papel y bolígrafo.
"Interrupciones intermitentes en la red."
Kaiser Permanente enfrenta un problema significativo en su sistema que ha llevado a sus hospitales y farmacias a tener que completar recetas utilizando papel y bolígrafo, lo que está generando demoras en otras áreas de la compañía. Según Kathleen Campini Chambers, portavoz de Kaiser Permanente, el inconveniente se debe a interrupciones en la red de uno de sus centros de datos, que están afectando algunas de sus aplicaciones.
A pesar de la situación, todas las instalaciones clínicas están operativas, aunque se ha informado de retrasos en determinados servicios como los de laboratorio, radiología y farmacia, tanto en línea como en sus establecimientos. La empresa ha expresado sus disculpas por los inconvenientes causados y ha mencionado que sus equipos técnicos trabajan para resolver el problema lo más pronto posible. Para obtener actualizaciones, los miembros pueden visitar su sitio web.
El problema también se ha comunicado a través de alertas en las páginas web regionales de la compañía, incluyendo las de California del Norte y Oregón / Suroeste de Washington. En su comunicación, mencionan que puede haber restricciones para acceder a algunas funcionalidades del sitio, como las visitas electrónicas, la facturación, el centro de mensajes y los registros médicos.
Un miembro del personal pudo comprobar la situación personalmente al intentar llenar una receta en una farmacia de un hospital de Kaiser. Informó que todos los sistemas estaban fuera de servicio, incluidos los terminales de pago, y que los farmacéuticos tenían que utilizar un formulario manual para completar las recetas. Además, se advirtió a los pacientes sobre tiempos de espera prolongados, que podrían superar la hora para una receta sencilla.
Los usuarios también han compartido sus experiencias en plataformas como Reddit, señalando problemas similares en regiones como el sur de California y Maryland. Kaiser Permanente ha respondido a los comentarios en X, reconociendo estar al tanto de las interrupciones en los sistemas y afirmando que están trabajando para restablecer los servicios lo más rápido posible.