Broadcom envía cartas de cese y desista a los propietarios de licencias perpetuas de VMware.
El nuevo propietario de VMware está instando a los titulares de licencias antiguas a adquirir suscripciones costosas para el soporte de software. Broadcom ha indicado que podría realizar auditorías a los usuarios de VMware para asegurarse de que cumplan con las normativas.
Broadcom ha comenzado a enviar cartas de cese y desistimiento a los propietarios de licencias perpetuas de VMware que cuentan con contratos de soporte expirados. Tras adquirir VMware en noviembre de 2023, Broadcom decidió suspender la venta de licencias perpetuas de VMware. Aunque los usuarios que poseen estas licencias pueden seguir utilizando el software adquirido, no pueden renovar los servicios de soporte a menos que dispongan de un contrato previo que les permita hacerlo. Esta medida ha sido objeto de críticas, pues busca incentivar a los usuarios de VMware a adquirir suscripciones a paquetes de productos de VMware, cuyos costos han experimentado incrementos de hasta el 300% o más en ciertos casos.
Algunos clientes han optado por continuar utilizando VMware sin soporte mientras evalúan alternativas, incluyendo competidores de VMware o soluciones de desvirtualización. En las últimas semanas, varios usuarios que operan con VMware sin soporte han reportado haber recibido cartas de cese y desistimiento de Broadcom, las cuales les informan que su contrato con VMware ha expirado, así como su derecho a recibir servicios de soporte.
En estas cartas, firmadas por el director general de Broadcom, Michael Brown, se ordena a los usuarios que cesen el uso de cualquier actualización, mejora o parche emitido desde la expiración de su contrato de soporte, salvo en el caso de parches de seguridad críticos. Se menciona que la implementación de dichas actualizaciones después de la fecha de expiración debe ser desinstalada de inmediato, y el uso de soporte después de esta fecha podría constituir una violación del acuerdo con VMware, lo que puede dar lugar a reclamaciones por daños y honorarios legales.
Algunos clientes del Members IT Group, un proveedor de servicios administrados en Canadá, han recibido estas cartas, a pesar de no haber recibido actualizaciones de VMware desde que sus contratos de soporte expiraron, según comentó el CTO Dean Colpitts. Uno de los clientes recibió una carta solo seis días después de que su contrato de soporte hubiera expirado.
Además, usuarios en foros en línea han señalado que recibieron estas cartas a pesar de no haber realizado actualizaciones desde que perdieron el soporte de VMware. Un usuario en el foro de Spiceworks reportó haber recibido una carta incluso tras haber migrado a Proxmox.
Un número de usuarios que recibieron la carta de Broadcom decidieron involucrar a equipos legales. Algunos expresaron su confusión en línea, creyendo que la carta implicaba que Broadcom consideraba que habían incumplido su acuerdo con VMware. Sin embargo, parece que Broadcom está enviando estas cartas poco después de que los contratos de soporte expiran, independientemente de si continúan usando VMware o no.
La carta también advierte que los destinatarios podrían estar sujetos a auditorías, donde el incumplimiento de ciertos requisitos de reporte después de la expiración podría dar lugar a una violación del acuerdo por parte del cliente. Colpitts señaló que su principal preocupación es evitar que su personal aplique accidentalmente parches a los clientes, dado que muchos de ellos ahora utilizan VMware sin soporte.
Desde que Broadcom finalizó las licencias perpetuas de VMware y aumentó los precios, varios usuarios y socios comerciales, especialmente pequeñas y medianas empresas, han tenido que reducir o terminar su relación comercial con VMware. A pesar de que el éxito financiero de Broadcom desde la adquisición de VMware sugiere que su plan de negocios se mantendrá firme, el envío de cartas de cese y desistimiento a los usuarios de VMware pone en riesgo su reputación entre clientes actuales y anteriores.