Deepinder Goyal ofrece empleo a un usuario que destacó las fallas en la nueva función de Zomato para reducir el desperdicio de alimentos.
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La pérdida de alimentos se ha convertido en un importante problema social en muchas economías en desarrollo, siendo India uno de los países más afectados. En particular, la clase privilegiada que tiene recursos suficientes para hacer pedidos en línea está contribuyendo a esta situación. Deepinder Goyal, CEO de Zomato, destacó en una publicación que esta problemática no solo impacta a los vendedores, sino también a la propia plataforma de Zomato y a los repartidores.
Con el fin de reducir el desperdicio de alimentos asociado a los pedidos cancelados, Zomato presentó una nueva iniciativa conocida como Food Rescue. Esta estrategia permitirá que los pedidos cancelados se ofrezcan a clientes cercanos a precios atractivos. En publicaciones posteriores, Goyal explicó que la aplicación mostrará estas opciones a usuarios en un radio de 3 km, asegurando que los pedidos estarán disponibles solo por un breve periodo para garantizar su frescura. Es importante señalar que esta opción no se aplicará a los pedidos que aún estén en proceso de preparación. Goyal afirmó que Zomato no obtendrá beneficios económicos de esta nueva función, enfatizando que la cancelación de pedidos genera un enorme desperdicio de alimentos.
A pesar de las políticas estrictas y de una política de no reembolso en caso de cancelaciones, más de 400,000 pedidos aún se cancelan por diversas razones. Los detalles de la nueva herramienta indican que los pedidos cancelados aparecerán en la app para los usuarios dentro de un radio de 3 km del repartidor que lleva el pedido. Para mantener la frescura, la opción estará disponible solo por unos minutos.
En medio de la presentación de la nueva característica, algunos usuarios hicieron sugerencias para mejorar el sistema, apuntando a que no debería estar disponible para pedidos pagados en efectivo, que se deberían restringir las cancelaciones cuando el repartidor esté a menos de 500 metros del destino y que se prohíban las cancelaciones conjuntas para obtener descuentos. Goyal reconoció la validez de estas sugerencias y expresó su interés en conectar con uno de los usuarios para explorar posibles colaboraciones, indicándole que muchas de sus propuestas ya estaban en consideración.
Mientras tanto, otros internautas también han manifestado su deseo de colaborar, aportando ideas y sugiriendo mejoras para los servicios de Zomato. La dinámica en las redes sociales refleja una comunidad interesada en contribuir al crecimiento y mejoramiento de la plataforma.
