Duolingo reemplazará a trabajadores contratados con inteligencia artificial.

Duolingo ha anunciado su transición hacia un modelo "AI-first", según un correo enviado a todos los empleados por su cofundador y CEO, Luis von Ahn. En este mensaje, que fue compartido en LinkedIn, se detalla que la empresa comenzará a eliminar gradualmente el uso de contratistas para realizar trabajos que la inteligencia artificial pueda manejar.

Von Ahn menciona que adoptar un enfoque centrado en la IA implica una reestructuración profunda de la manera en que opera la empresa, indicando que realizar pequeños ajustes en sistemas existentes no será suficiente para alcanzar este nuevo objetivo. Para facilitar esta transición, se implementarán varios cambios, incluyendo la revisión de la colaboración con contratistas y la incorporación de criterios relacionados con la IA en procesos de contratación y evaluaciones de desempeño. Además, se establecerá que la expansión del personal solo se considerará si un equipo no puede automatizar parte de su trabajo.

El CEO reafirma que Duolingo continuará siendo una empresa que valora a sus empleados, aclarando que este cambio no tiene como objetivo reemplazar a los trabajadores humanos por tecnología, sino eliminar obstáculos que impiden a los empleados centrarse en tareas creativas y de resolución de problemas. La IA se presenta no solo como una herramienta para aumentar la productividad, sino también como un medio para acercar a la compañía a su misión de enseñanza, destacando que es necesario crear grandes volúmenes de contenido que, de otro modo, llevarían décadas generar manualmente.

En su mensaje, von Ahn también comparte una comparación con el pasado, citando la decisión de la empresa en 2012 de enfocarse en el desarrollo de una plataforma móvil. Esta estrategia les permitió ganar el premio a la Mejor Aplicación del Año en 2013 y fomentar un crecimiento orgánico.

Finalmente, el CEO recalca que la adopción de IA permitirá desarrollos de características como Video Call, que antes eran inviables. A pesar de que el cambio puede resultar intimidante, mantiene que esta dirección representa un paso positivo para Darlo, optimizando su capacidad de cumplir con su misión educativa y no quedándose atrás en la implementación de esta tecnología.