Usuarios de Pinterest se sienten desorientados por la suspensión masiva de cuentas.
La moderación parece, de manera extraña, actuar con mucha prisa al tomar decisiones.
Pinterest está enfrentando problemas de moderación inusuales, con numerosos reportes de retiradas masivas de pines y suspensiones de cuentas que han surgido en plataformas sociales como Instagram, TikTok y X. Muchos usuarios han expresado su frustración al señalar que no recibieron advertencias ni explicaciones previas a la suspensión de sus cuentas. En el subreddit r/Pinterest, los usuarios confundidos dominan las publicaciones, afirmando que sus cuentas han sido desactivadas sin que se les haya proporcionado evidencia sobre cómo violaron las normas de la plataforma.
Por otra parte, algunas personas están experimentando una cantidad inusualmente alta de pines eliminados con justificaciones absurdas. Ejemplos como revistas de quilting, arte de punto de cruz y diseños de literas en Minecraft han sido categorizados como "contenido para adultos". Un usuario de Reddit comentó: “Me suspendieron sin saber por qué, no publico y solo guardo cosas relacionadas con maquillaje, cabello, moda y belleza, ¡definitivamente nada que valga una suspensión!” También mencionó que intentó contactar a Pinterest para solicitar una revisión manual, pero solo recibió una respuesta automática y no ha obtenido noticias en dos días.
La empresa, a través de X, reconoció las preocupaciones de los usuarios sobre las recientes desactivaciones de cuentas. Aseguró que para mantener Pinterest como una plataforma segura y positiva, se monitorea continuamente el contenido que infringe las Normas Comunitarias, y que las cuentas con contenido violador pueden ser desactivadas. Aunque Pinterest permite a los usuarios apelar las suspensiones, se ha informado que están enviando notificaciones indicando que no pueden proporcionar un plazo para las apelaciones debido a un volumen de solicitudes mayor al habitual.
Algunos usuarios especulan que un algoritmo de moderación basado en inteligencia artificial podría estar detrás del aumento en las suspensiones y eliminaciones de pines, aunque Pinterest no ha abordado públicamente estas alegaciones.